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Vuelos Ryanair: cancelar vuelos

Vuelos Ryanair cancelar vuelos,— qué junto con los retrasos y las pérdidas de equipajes—, son algunos de los motivos más frecuentes de queja de los clientes. Según publica el Dailymail, la compañía irlandesa fue nombrada «la segunda peor marca del ranking» en una encuesta realizada en ocho países y más de 12.000 clientes.

En otro artículo de Blogturistico hablábamos de las curiosidades sobre normas de equipaje en Ryanair, hoy nos centramos en los problemas de cancelación de vuelos, y cómo solicitar la devolución del dinero del billete si procede a Ryanair.

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Vuelos Ryanair – cancelar vuelos y otras quejas

Ryanir recibe miles de reclamaciones, pero por también es cierto que no para de crecer y trata de mejorar la relación con sus clientes. En un comunicado en su página web dejaba claro que más del 99% de las quejas fueron contestadas en unos siete días. La aerolínea de bajo coste lleva  millones de pasajeros al mes, y según ellos afirman reciben menos de una queja por cada 1000 viajeros. ‘Visto así’ no parecen tantas quejas, ahora si te ha tocado sufrir un retraso en un vuelo, una cancelación o cualquier otro trámite con Ryanair, seguramente estos datos estadísticos no te convenzan mucho…

Tratando de esforzarse en las relaciones públicas de Ryanair, el jefe de Comunicaciones Robin Kiely comento en un comunicado:

Rayanair llevó 8,4 millones de pasajeros el pasado mes de octubre con un 92% de puntualidad en la llegada de nuestros 50.000 vuelos, continuamos mejorando nuestra experiencia con el cliente.

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Se puede cancelar un vuelo con Ryanair

Todos los vuelos con Ryanair pueden cambiarse pero no ser cancelados. Esto es una norma que tiene establecida la compañía y antes de viajar con Ryanair es conveniente lo sepas. Si por cualquier motivo no puedes viajar en la fecha prevista en el billete si puedes cambiar fechas, rutas y horario hasta 4 horas antes de la salida del vuelo en la sección “Gestione su reserva” en la web de Ryanair.

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Cómo hacer un cambio de billete en Ryanair

Acertaste, cobran unas tasas por cambio de vuelo y se aplican por persona y trayecto según la época del año.

Por ejemplo el recargo por modificación de vuelo, —en temporada baja si la reserva inicial la hiciste online en la web de Ryanair—,  son 50 € (por trayecto), 75 € si compraste el pasaje en el aeropuerto.

Si la modificación del vuelo es temporada alta como en verano, sube un poco, 60 € si compraste el billete de avión online en Ryanair y 90 € si fue en el aeropuerto.Otra cosa, si el cambio es a un vuelo más barato, Ryanair no te devuelve el dinero que sobra.

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Vuelos Ryanair en temporada baja se consideran en estas fechas:

5 de enero al 31 de marzo del 2015

1 de octubre al 20 de diciembre del 2015

5 de enero del 2016 al 31 de mayo 2016

Vuelos Ryanair en temporada alta se consideran en estas fechas:

28 de marzo 2015 al 13 de abril 2015

01 de junio 2015 al 30 de septiembre 2015

21 de diciembre 2015 al 4 de enero del 2016

Si la cancelación  del vuelo o el retraso es por parte de Ryanair

Salvo que el Convenio o el Reglamento (CE) N º 261/2004 disponga lo contrario, si en Ryanair cancelan un vuelo, no la efectúan razonablemente de acuerdo con el horario programado o dejan de operar en una ruta, ofrecen, a discreción suya, una de estas opciones:

1- Transportarte lo antes posible en otro de nuestros servicios programados en el que haya espacio disponible en los mismos puntos de ruta. Sea desde otro aeropuerto operado por Ryanair hacia su aeropuerto de destino, a de un aeropuerto alternativo operado por Ryanair hacia su aeropuerto de destino.

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2-. Transportar al cliente por la misma ruta hasta su destino final en una fecha posterior que sea de su conveniencia, siempre que haya disponibilidad de plazas.

3- Efectuar al cliente un reembolso de acuerdo con lo establecido en las disposiciones del Artículo 10.2.

4-Si su vuelo se cancela o lleva un retraso mínimo de dos horas, pregunte en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque por el texto informativo sobre sus derechos, especialmente los que hacen referencia a las indemnizaciones y a la asistencia (haga clic aquí para el texto que establece estos derechos).

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¿Me devolverán el dinero del billete?

Si no usas el billete de avión habrá una serie de tasas y cargos que no son reembolsables, sin embargo puedes solicitar por escrito un reembolso de tasas pagadas al gobierno. En un plazo de un mes desde la fecha del vuelo. Más información sobre la devolución de las tasas de Ryanair.

Con respecto a esto de la devolución del dinero, si el vuelo ha sido cancelado por algún motivo ajeno a ti, en teoría en el  mostrador de Ryanair te suelen decir que si que en dos semanas te lo devuelven sin recargos, pero son muchos los pasajeros que se han quedado ‘esperando’ esta devolución

Para el reembolso de vuelos cancelados (o con un retraso de más de 3 horas, o para la devolución de las tasas) puedes usar el formulario de solicitud de reembolso que se encuentra en su web.

Teléfonos Ryanair España

Teléfono Ryanair reservas España es el 0044 871 2460011, te atenderá¡ un operador en español.

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Puedes hacer cambios de vuelos o titulares por teléfono. Atención de lunes a viernes, de 8 a 19 horas (CET) a un coste de 0»»»»10 libras por minuto +  la tarifa de llamada internacional y de red.

Servicio de atención al cliente Ryanair

902 585230 – El precio máximo por minuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos.
Las llamadas desde móviles y otras redes pueden costar más. Las líneas están abiertas de Lunes -Viernes, 08:00 – 19:00 CET, Sábado 10:00 – 18:00 CET y Domingo 10:00 – 17:00 CET.

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Fotos sobre vuelos Ryanair, la cara oculta del low cost

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Fuente| Ryanair

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¿Qué es lo que piensas?

  1. cande dice:

    Quiero que me devuelvan el importe de un vuelo cancelado por la compañia y no me permite enviar el formulario por on line ¿qué hago?

  2. begoña dice:

    Quiero vender un vuelo de Madrid a marrakech del 14 al 19de septiembre.Cuanto cuesta el cambio de pasajero

  3. Antonio dice:

    He hecho la reserva por internet de un vuelo con ryanair la ida y la vuelta con air europa, he facturado una maleta, pero por error otro amigo también facturo, psique quiero anular la opción de maleta ¿Se puede anular y que me devuelvan el dinero?

  4. Consu dice:

    Hola quiero hacer un cambio de día para mi vuelo de París a Madrid, lo compre por Internet para el día 4 de Enero quiero regresarme 3 días antes es decir el 1 de enero cómo le puedo hacer ? y cuanto costo me va a generar?

  5. marcos dice:

    Hola, tengo un problema, he comprado un billete , y al realizar la compra por error, escribí mal la dirección de correo electronico, alguien sabe cómo puedo acceder al numero de la reserva? , ya que logicamente no he recibido ni recibiré a mi email correcto ninguna informacion??, mil gracias

  6. ANA CARLOS dice:

    Buenas tardes,
    me equivoque en un vuelo, compre el origen mal de uno de los pasajeros. He llamado a ryanair, y me han dao un numero nuevo de la reserva, para que lo pueda cambiar.

    Pero, mi duda es: cuando tramito el cambio de origen, la unica opción que tngo es una nueva busqueda, y en la nueva no aparece nada referente al importe anterior, ni los 30€ que me van a cobrar por el cambio. Entonces, me lo cobran dos veces, me hacen el abono?? jo, no quiero pagar dos veces!!!!

    responderme por favor.
    un saludo

  7. ERIKA dice:

    Con Ryanair solo se pueden hacer las gestiones de reservas por internet o por teléfono.
    Si por internet deja hacer los cambios de pasajero/nombres/trayectos, no hay ningún problema. Pero si no deja porque ya se ha impreso la tarjeta de embarque o por otros motivos, hay que llamar por teléfono.
    A mi me hicieron comprar un billete nuevo entero por haberme equivocado con los trayectos, pagué lo mismo y antes de una semana me habían devuelto el importe de los incorrectos.

    00 44 871 2460011 – Agente de habla española – Coste de la llamada £0.10 por minuto más la tarifa de llamada internacional y de red.
    Nuestras líneas están abiertas de lunes a viernes, de 08:00 – 19:00 CET, Sábado 10:00 – 18:00 CET y Domingo 10:00 – 17:00 CET

  8. toni dice:

    Hola !!! Mi duda es que he comprado por internet unos billetes para ir a irlanda , ida y vuelta y me gustaria cambiar el dia de vuelta, por motivos de trabajo, mi problema es que ya he imppreso la tarjeta de embarque, y no se como a donde tengo que llamar o que hacer para poder gestionarlo. y que me cobrarian.

    Y la otra duda es que saque 3 billetes de ida y vuelta y uno de ellos no puede viajar por motivos de trabajo.¿se puede cancelar el vuelo si ya he impreso la tarjeta de embarque.

    gracias.

  9. Rafael dice:

    Hola, mi pegunta es si el cambio de nombre cuesta dinero, porque un amigo no se decide a venir de viaje para que entrase otro con sus billetes. Gracias

  10. mireia dice:

    tengo la vuelta de avion el dia 18 pero quisiera irme un dia antes que puedo hacer

  11. juana dice:

    hola , he comprado 2 billetes con rynair ida y vuelta a madrid desde gran canaria. ya he realizado la facturacion on line del viaje de ida, no del de vuelta aún, pero debido a todos los problemas que está teniendo esta aerolinea, ( aterrizajes de emergencia por falta de combustible, despresurizacion en el avión,etc )me he plantado no volar con ellos. seria posible anularlos alegando falta de seguridad por su parte? y si no es posible , podria a traves de viajes barcelo que fue donde los compre, cambiarlos a otra compañia ? y si no venderlos a alguien ? me urge la respuesta !!! gracias

  12. ERIKA dice:

    Hola,
    Les cuento mi experiencia. Yo compré un vuelo con Ryanair y me equivoqué con los trayectos, los puse al contrario. No sé si realmente me equivoqué yo o ya estoy dudando que sea un fallo de la web, que por lo visto tiene bastantes.
    Llamé a la central de reservas, me dijeron que comprase uno nuevo. Lo hice y me costó lo mismo que hacía 2 semanas. Volví a llamar a la central (varias veces a varios agentes distintos para asegurarme) y todos me decían lo mismo: «al comprar un billete nuevo con todos los mismos datos iguales y los mismos pasajeros, el billete incorrecto es anulado por ellos y me devuelven el importe en 7 ó 14 días laborales».
    Si eso ocurre, volveré a escribirles. Pero lo tengo claro, último vuelo que hago con ellos… O tiene que ser muy, muy pero que muy barato, 10€ o algo así 😉 Saludos!

  13. hassna echouri dice:

    Hola,
    He echo una reserva para el día 17 de setiembre hasta el 02 de octubre para viajar de madrid a Marrakech, necesito cambiar el vuelo ya que se me presento un imprevisto, como lo puedo hacer.
    responderme por favor
    hassna

  14. arancha dice:

    Hola, ayer hice una reserva con ryanair para londres para 4 personas, y en la reserva escribí mal el nombre de una persona, le puse un segundo apellido que no es.

    una amiga me dice que no pasa nada, que al hacer el chekin y sacar la tarjeta de embarque te piden otra vez añadir los datos, el problema es que si pueden no coincidir los nombres con los de la reserva inicial.

    en casa de cambio, no es cambio de pasajero, simplemente que uno de ellos tiene el segundo apellido mal.

    Gracias

  15. carmen dice:

    he facturado una maleta con rynair y quiero saber si se puede anular en algun telefono o en alguna pagina. gracias

  16. Patricia dice:

    Hola!

    He sacado un vuelo con Ryanair a Alghero Italia.
    El tema es que tengo 3nombres y 2 apellidos y he puesto solo eñ 1er nombre y el 1er apellido.

    Creen que puedo llegar a tener algun inconveniente?

    Gracias!

    Patricia

  17. CB dice:

    hola tengo un problema he comprado 3 billetes para londres con ryanair, hay uno de los acompañantes que al final no puede vijar …hay alguana opcion de cancelacion, todavia no hemos echo el cheking on lina ni nada xq hasta marzo no es el viaje q podemos hacer …
    seria mejor no relaizar la facturacion de ese pasajero ni la tarjeta de embarque ni nada y que pierda la pasta a los otros 2 no les pasaria nada ellos si que podrian facturar y todo xq esta pagado los 3 con la misma tarjeta y el mismo codigo de reserva?????

  18. jose dice:

    ryanair es una basuraaaaaaaa

  19. jose dice:

    hola, he comprado un vuelo de ryanair la noche del 12 de dcieimbre, por la pagina web edreams,para volar el 13 a las 6 de la manana, al darle click a confirmar he visto q el nombre q salio en la reserva no era el de el pasagero en si, sino el del usuario utilizado y cuando me doy cuenta llamo a la compania esta todo cerrado, trato de hacer el cambio de nombre y me estan cobrando casi lo mismo q me costo el vuelo, quisiera saber si existe alguna manera de que mi caso sea resuelto…
    gracias

  20. OLGA dice:

    Buenos días,

    he realizado un cambio de vuelo con la cía Vueling. Se trata de un cambio para la ida de trayecto y de día y para la vuelta únicamente de trayecto. Me están cobrando por dicha operación los 39€ de penalización multiplicados por tres, es decir, 39 por dos cambios de trayecto más otros 39 por un cambio de día. La verdad, me extraña tener que pagar dos veces una penalización por cambio de ida, alguien podría decirme si es correcto.

    Saludos,

    Olga