Vuelos Ryanair: cancelar vuelos

Vuelos Ryanair cancelar vuelos,— qué junto con los retrasos y las pérdidas de equipajes—, son algunos de los motivos más frecuentes de queja de los clientes. Según publica el Dailymail, la compañía irlandesa fue nombrada «la segunda peor marca del ranking» en una encuesta realizada en ocho países y más de 12.000 clientes. En otro artículo de Blogturistico […]
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Vuelos Ryanair cancelar vuelos,— qué junto con los retrasos y las pérdidas de equipajes—, son algunos de los motivos más frecuentes de queja de los clientes. Según publica el Dailymail, la compañía irlandesa fue nombrada «la segunda peor marca del ranking» en una encuesta realizada en ocho países y más de 12.000 clientes.

En otro artículo de Blogturistico hablábamos de las curiosidades sobre normas de equipaje en Ryanair, hoy nos centramos en los problemas de cancelación de vuelos, y cómo solicitar la devolución del dinero del billete si procede a Ryanair.

EXTRA 1

Vuelos Ryanair cancelar vuelos

Vuelos Ryanair – cancelar vuelos y otras quejas

Ryanir recibe miles de reclamaciones, pero por también es cierto que no para de crecer y trata de mejorar la relación con sus clientes. En un comunicado en su página web dejaba claro que más del 99% de las quejas fueron contestadas en unos siete días. La aerolínea de bajo coste lleva  millones de pasajeros al mes, y según ellos afirman reciben menos de una queja por cada 1000 viajeros. ‘Visto así’ no parecen tantas quejas, ahora si te ha tocado sufrir un retraso en un vuelo, una cancelación o cualquier otro trámite con Ryanair, seguramente estos datos estadísticos no te convenzan mucho…

Tratando de esforzarse en las relaciones públicas de Ryanair, el jefe de Comunicaciones Robin Kiely comento en un comunicado:

Rayanair llevó 8,4 millones de pasajeros el pasado mes de octubre con un 92% de puntualidad en la llegada de nuestros 50.000 vuelos, continuamos mejorando nuestra experiencia con el cliente.

Vuelos Ryanair cancelar vuelos

Se puede cancelar un vuelo con Ryanair

Todos los vuelos con Ryanair pueden cambiarse pero no ser cancelados. Esto es una norma que tiene establecida la compañía y antes de viajar con Ryanair es conveniente lo sepas. Si por cualquier motivo no puedes viajar en la fecha prevista en el billete si puedes cambiar fechas, rutas y horario hasta 4 horas antes de la salida del vuelo en la sección “Gestione su reserva” en la web de Ryanair.

EXTRA 2

Vuelos Ryanair cancelar vuelosVuelos Ryanair cancelar vuelos

Cómo hacer un cambio de billete en Ryanair

Acertaste, cobran unas tasas por cambio de vuelo y se aplican por persona y trayecto según la época del año.

Por ejemplo el recargo por modificación de vuelo, —en temporada baja si la reserva inicial la hiciste online en la web de Ryanair—,  son 50 € (por trayecto), 75 € si compraste el pasaje en el aeropuerto.

Si la modificación del vuelo es temporada alta como en verano, sube un poco, 60 € si compraste el billete de avión online en Ryanair y 90 € si fue en el aeropuerto.Otra cosa, si el cambio es a un vuelo más barato, Ryanair no te devuelve el dinero que sobra.

EXTRA 3

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Vuelos Ryanair en temporada baja se consideran en estas fechas:

5 de enero al 31 de marzo del 2015

1 de octubre al 20 de diciembre del 2015

5 de enero del 2016 al 31 de mayo 2016

Vuelos Ryanair en temporada alta se consideran en estas fechas:

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28 de marzo 2015 al 13 de abril 2015

01 de junio 2015 al 30 de septiembre 2015

21 de diciembre 2015 al 4 de enero del 2016

Si la cancelación  del vuelo o el retraso es por parte de Ryanair

Salvo que el Convenio o el Reglamento (CE) N º 261/2004 disponga lo contrario, si en Ryanair cancelan un vuelo, no la efectúan razonablemente de acuerdo con el horario programado o dejan de operar en una ruta, ofrecen, a discreción suya, una de estas opciones:

1- Transportarte lo antes posible en otro de nuestros servicios programados en el que haya espacio disponible en los mismos puntos de ruta. Sea desde otro aeropuerto operado por Ryanair hacia su aeropuerto de destino, a de un aeropuerto alternativo operado por Ryanair hacia su aeropuerto de destino.

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2-. Transportar al cliente por la misma ruta hasta su destino final en una fecha posterior que sea de su conveniencia, siempre que haya disponibilidad de plazas.

3- Efectuar al cliente un reembolso de acuerdo con lo establecido en las disposiciones del Artículo 10.2.

4-Si su vuelo se cancela o lleva un retraso mínimo de dos horas, pregunte en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque por el texto informativo sobre sus derechos, especialmente los que hacen referencia a las indemnizaciones y a la asistencia (haga clic aquí para el texto que establece estos derechos).

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¿Me devolverán el dinero del billete?

Si no usas el billete de avión habrá una serie de tasas y cargos que no son reembolsables, sin embargo puedes solicitar por escrito un reembolso de tasas pagadas al gobierno. En un plazo de un mes desde la fecha del vuelo. Más información sobre la devolución de las tasas de Ryanair.

Con respecto a esto de la devolución del dinero, si el vuelo ha sido cancelado por algún motivo ajeno a ti, en teoría en el  mostrador de Ryanair te suelen decir que si que en dos semanas te lo devuelven sin recargos, pero son muchos los pasajeros que se han quedado ‘esperando’ esta devolución

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Para el reembolso de vuelos cancelados (o con un retraso de más de 3 horas, o para la devolución de las tasas) puedes usar el formulario de solicitud de reembolso que se encuentra en su web.

Teléfonos Ryanair España

Teléfono Ryanair reservas España es el 0044 871 2460011, te atenderá¡ un operador en español.

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Puedes hacer cambios de vuelos o titulares por teléfono. Atención de lunes a viernes, de 8 a 19 horas (CET) a un coste de 0»»»»10 libras por minuto +  la tarifa de llamada internacional y de red.

Servicio de atención al cliente Ryanair

902 585230 – El precio máximo por minuto de esta llamada es €0,09, impuestos incluidos.
Las llamadas desde móviles y otras redes pueden costar más. Las líneas están abiertas de Lunes -Viernes, 08:00 – 19:00 CET, Sábado 10:00 – 18:00 CET y Domingo 10:00 – 17:00 CET.

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Fotos sobre vuelos Ryanair, la cara oculta del low cost

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Fuente| Ryanair

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38 Comentarios en “Vuelos Ryanair: cancelar vuelos”

  1. maria dice:

    perdona, he comprado un vuelo con ryanair y he facturado una maleta, sera imposible anular la opcion de maleta y que devuelvan el dinero verdad¿¿

  2. ENCARNA dice:

    Necesito corregir la direccion de correo electronico que comunique en mi reserva ¿como puedo hacerlo para que puedan enviarme la tarjeta de embarque?

  3. Mar Palomares dice:

    Hola Encarna, lo que te envían a tu dirección electrónica no es la tarjeta de embarque, sino sólo el número de reserva.
    Si apuntaste el número de reserva cuando compraste el vuelo, no necesitas corregir la direccion de correo electrónico que dista para poder hacer el check in online.
    Puedes usar el número de reserva y los datos de la tarjeta con que pagaste el vuelo para hacer el check in y así obtener tu tarjeta de embarque.
    Si no tienes el número de reserva, deberás entonces llamar a la central de reservas y tener a mano los datos de la tarjeta con que hiciste el pago.
    Saludos

  4. Giulia dice:

    No consigo comprar un billete para Bergamo (Italia) desde Madrid, los han anulado?

    Como puedo hacerlo?

    Gracias, Giulia Ziviani

    1. Mar Palomares dice:

      Es muy fácil. Sólo tienes que seleccionar MILAN (BERGAMO) (BGY).

  5. luis dice:

    Hola.
    Tengo un billete para salir de Paris a Madrid y queria saber si es posible cambiar el trayecto y a ser posible ese mismo dia. Es decir, quisiera saber si puedo cambiar el destino de Madrid por Alicante.
    Muchas gracias

    1. Mar Palomares dice:

      Hola Luis
      Si ya has hecho la facturación online o Check-in no es posible hacer ningún cambio. Por otro lado, recuerda que no podrás cambiar el trayecto en las 4 horas anteriores al vuelo, eso es porque debes facturar obligatoriamente entre 15 días y 4 horas antes del vuelo, teniendo esto en cuenta, sí podrías cambiar el vuelo el mismo día siempre y cuando se haga antes de las cuatro horas previas a la salida del vuelo y si no has facturado.
      Por otro lado, recuerda que el cambio de trayecto implica una comisión, creo que de 25 euros más la diferencia de precios entre el billete París-Madrid y el billete París-Alicante. Mi previsión es que puede que el cambio te salga más caro que comprar un billete nuevo, triste pero cierto, aún así no dejes de intentarlo según te convenga. Los vuelos madrid-alicante suelen ser bastante baratos con Iberia. Haz la comparativa antes de hacer los cambios.
      Suerte

  6. isa dice:

    Hemos reservado tres billetes para volar de Barcelona a Valencia con Ryanair, el problema fue que el avion de la compania Vueling tuvo un retraso de casi tres horas y hemos perdido el vuelo hacia Valencia, como nos corria prisa por llegar esta misma noche hemos alquilado un coche para llegar a tiempo en casa, me podia aconsejar alguien que es lo que puedo hacer para recuperar algo de los gastos. Gracias. Isa

    1. Mar Palomares dice:

      Hola Isa
      Según tu caso y siendo compañías distintas a mi entender no podrías reclamar nada a Ryanair. Como sabes, las compañías de bajo coste no realizan escalas ni trasmisiones desde otros vuelos, como sí hace por ejemplo, Iberia. Por eso, mirando las condiciones de vuelo de Ryanair, se deja toda responsabilidad al cliente para que coja a tiempo su vuelo, si no lo hace se entiende que el viajero renuncia a volar. Hasta hoy día, lo único que ha reconocido Ryanair es que si has comprado un vuelo de ida y vuelta con tienes el derecho a usar sólo el vuelo de vuelta.
      De todas formas, yo te hablo desde la información que manejo, siempre puedes llamar a la central de reservas de Ryanair para contar tu caso. No olvides contarnos el resultado de tu reclamación.
      Saludos

  7. Mirian. dice:

    Buenos días:

    Por favor necesito ayuda, he comprado unos billetes para Palma de Mallorca, pero por motivos de fuerza mayor tengo que cambiar la fecha del vuelo, el problema que tengo y según he leido es que cuando ya se imprime los billetes por Internet, no se puede hacer cambio alguno, pero si pago una penalización a lo mejor pueda cambiarlo. La facturación en concreto es porque facturas alguna maleta, es que yo no facture ninguna maleta, solo pensaba llevar una mochila, neceisto ayuda, es la primera vez que compro por internet y no se muy bien como va esto.

    Gracias.

    1. Mar Palomares dice:

      Si usted ha realizado el check-in online no puede modificar los datos de su vuelo. A la hora de hacer el check-in nos aparece el botón «facturar». Aquí «facturar» significa hacer el check-in, es decir, confirmar e imprimir tu billete lleves o no maleta. Una vez le damos a «facturar» en la web, podremos imprimir nuestro billete y no podremos cambiar ningún dato. Cualquier duda, por favor, consulten las condiciones de la compañía. Vuelvo a recordar que no se realizan cancelaciones de vuelo, sólo cambios. Cualquier duda siempre consulte directamente con la compañía. Esta información es a título informativo y basada en las informaciones públicas que aporta la compañía Ryanair en su página web. Blogturistico.com no representa de ninguna forma a la compañía Ryanair.

  8. PURI dice:

    Hola acabo de realizar una reserva de madrid a dusseldorf 2 pasajeros ida y vuelta y quiero anularla,aun no me lo han cobrado y antes de dar orden al banco que no acepten el cobro me gustaria saber si puedo cancelar con ryanair directamente.

    1. Mar Palomares dice:

      Ryanair no cancela ninguna reserva. Cualquier duda contacte con el centro de reservas.

  9. Maite dice:

    Hola!
    Me gustaria que me aseguraseis que puedo utilizar la vuelta de un vuelo contratado con ryanair aunque no vaya a efectuar la ida.

    Muchas gracias

    1. Mar Palomares dice:

      La normativa de Ryanair publicada en su web dice los siguiente: «los pasajeros que no viajen en el vuelo de ida pueden viajar en el de vuelta.»

  10. be dice:

    hemos tenido que cambiar por fuerza mayor la fechas del vuelo. nos sale mas barato comprar uno nuevo con la misma compañia , no hay ninguna opcion de recuperar algotaunque se pague algo de penalizacion? el billete es para abril a londres y lo compramos el domimgo, aun hay tiempo para venderlo .

  11. johana dice:

    Hola

    Ayuda por favor!!! compre 3 billetes para Bristol en Uk mi familia y yo ibamos a un evento familar, pero ayer me tia que es una de las personas que viaja con billete hemos tenido que ingresarla en el hospital esta en observacion medica y a la espera de una operacion, creeis que en este caso podria cancelar sin gastos?? no he realizado el check in on line.

    Si no `puedo cancelar, por lo menos puedo quitar de la reseva las maletas facturadas y ahorrarme ese dinero??? Por favor decirme algo.

    Gracias

  12. Nuria Berraquero dice:

    Hola!!

    He comprado un vuelo de ida y vuelta a Marrakech del 22 al 29 de Agosto y aún no he realizado la facturación.

    Deseo cambiar tanto el destino como la fecha y un pasajero, pero se incrementa al precio a 200 euros más y no creo que merezca la pena… Existe algún modo de anular este vuelo y que te reembolsen parte del mismo??

    Muchas gracias!!
    Atte,
    Nuria Berraquero

  13. OLGA dice:

    Buenos días,

    he realizado un cambio de vuelo con la cía Vueling. Se trata de un cambio para la ida de trayecto y de día y para la vuelta únicamente de trayecto. Me están cobrando por dicha operación los 39€ de penalización multiplicados por tres, es decir, 39 por dos cambios de trayecto más otros 39 por un cambio de día. La verdad, me extraña tener que pagar dos veces una penalización por cambio de ida, alguien podría decirme si es correcto.

    Saludos,

    Olga

  14. jose dice:

    hola, he comprado un vuelo de ryanair la noche del 12 de dcieimbre, por la pagina web edreams,para volar el 13 a las 6 de la manana, al darle click a confirmar he visto q el nombre q salio en la reserva no era el de el pasagero en si, sino el del usuario utilizado y cuando me doy cuenta llamo a la compania esta todo cerrado, trato de hacer el cambio de nombre y me estan cobrando casi lo mismo q me costo el vuelo, quisiera saber si existe alguna manera de que mi caso sea resuelto…
    gracias

  15. jose dice:

    ryanair es una basuraaaaaaaa

  16. CB dice:

    hola tengo un problema he comprado 3 billetes para londres con ryanair, hay uno de los acompañantes que al final no puede vijar …hay alguana opcion de cancelacion, todavia no hemos echo el cheking on lina ni nada xq hasta marzo no es el viaje q podemos hacer …
    seria mejor no relaizar la facturacion de ese pasajero ni la tarjeta de embarque ni nada y que pierda la pasta a los otros 2 no les pasaria nada ellos si que podrian facturar y todo xq esta pagado los 3 con la misma tarjeta y el mismo codigo de reserva?????

  17. Patricia dice:

    Hola!

    He sacado un vuelo con Ryanair a Alghero Italia.
    El tema es que tengo 3nombres y 2 apellidos y he puesto solo eñ 1er nombre y el 1er apellido.

    Creen que puedo llegar a tener algun inconveniente?

    Gracias!

    Patricia

  18. carmen dice:

    he facturado una maleta con rynair y quiero saber si se puede anular en algun telefono o en alguna pagina. gracias

  19. arancha dice:

    Hola, ayer hice una reserva con ryanair para londres para 4 personas, y en la reserva escribí mal el nombre de una persona, le puse un segundo apellido que no es.

    una amiga me dice que no pasa nada, que al hacer el chekin y sacar la tarjeta de embarque te piden otra vez añadir los datos, el problema es que si pueden no coincidir los nombres con los de la reserva inicial.

    en casa de cambio, no es cambio de pasajero, simplemente que uno de ellos tiene el segundo apellido mal.

    Gracias

  20. hassna echouri dice:

    Hola,
    He echo una reserva para el día 17 de setiembre hasta el 02 de octubre para viajar de madrid a Marrakech, necesito cambiar el vuelo ya que se me presento un imprevisto, como lo puedo hacer.
    responderme por favor
    hassna